Trocas e Devoluções:

Comprar online é prático, mas às vezes precisamos trocar um produto. Para garantir a melhor experiência, é fundamental conhecer as regras e procedimentos da nossa loja.

Prazo:

Você tem 7 dias corridos, incluindo o dia do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Este prazo é essencial para mantermos a qualidade e o controle dos produtos, passado esse prazo NÃO será realizado trocas ou devoluções. Lembrando que esse prazo está de acordo com Código Civil do Consumidor.

Como Solicitar:

Pedido enviados pelo Correio:

Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99199-3907 e informe o motivo da troca para obter a autorização e o código reverso.
Prepare o produto com a tag original e sem sinais de uso.
Utilize a embalagem original para o envio.
O custo do frete de devolução será por nossa conta, mas o frete do novo envio fica por sua responsabilidade.
Após receber e analisar o produto, em até 2 dias úteis enviaremos um cupom no valor do item para você utilizar em nosso site, podendo ser usado em compras de valor maior.

Pedidos enviados por Motoboy:

Contate o WhatsApp (19) 99199-3907 e informe o motivo.
Receba as instruções detalhadas para a troca do produto.
O produto deve estar com a tag original e sem indícios de uso.
O custo do frete da primeira troca será por nossa conta.
Lembre-se: o prazo de 7 dias também se aplica.

Regras Importantes

Produtos em promoção NÃO podem ser trocados ou devolvidos.
Itens devolvidos devem estar em condições perfeitas, com etiqueta original e sem uso. Caso essas regras sejam violadas, a troca será cancelada e o mesmo produto será enviado novamente.
O cupom gerado pela devolução é uma forma prática e segura de garantir seu crédito para futuras compras. Ele tem válidade de 30 dias.

Por Que Seguir Essas Regras?

Garantir a qualidade dos produtos que chegam até você é nossa prioridade. Além disso, procedimentos claros e prazos definidos asseguram agilidade e transparência em todo o processo.

Ficou com dúvidas? Nosso atendimento via WhatsApp está pronto para ajudar você a cada passo.

Comprar com segurança e tranquilidade é nosso compromisso. Conte conosco para facilitar suas trocas e devoluções!